Alcance de las políticas

Este Aviso de Privacidad se aplica solamente a la información que reunimos a través de los Sitios Web y no refleja necesariamente las prácticas relacionadas con la información obtenida fuera de la red o mediante otros sitios web que son divisiones asociadas o afiliadas de Aflac.

El Aviso de Privacidad se aplica solamente a información que obtenemos en línea de ciertos visitantes a los sitios web.  El Aviso de Privacidad no se aplica a:

1. El sitio web de Aflac Japón, www.aflac.co.jp, que tiene sus propias prácticas de privacidad.
2. Los sitios web de Communicorp, Inc. incluyen, pero no están limitados, a www.communicorp.com y www.aflacracinggear.com, que están regidas por otras políticas de privacidad.
3. Las personas que visitan aflac.com o aflacny.com que son nuestros agentes o solicitantes de empleo (usted puede enviar una solicitud de empleo a través de aflac.com y su información será considerada de acuerdo con las políticas sobre información de solicitud de empleo de Aflac).
4. Los sitios web de los agentes y coordinadores de ventas de Aflac, o cualquier otro sitio web que no sea propiedad de, ni operado por Aflac.  Además, Aflac, como compañía establecida en Estados Unidos de América, opera bajo las normas y las leyes de Estados Unidos y la información recibida de los usuarios internacionales será archivada y procesada en Estados Unidos. LOS SITIOS WEB ESTÁN CREADOS PARA USARSE SOLAMENTE EN ESTADOS UNIDOS Y EN LOS OTROS TERRITORIOS A LOS QUE SE HACE REFERENCIA EN LOS TÉRMINOS DE USO.  Si usted se encuentra fuera de Estados Unidos considere que la información que proporcione se transferirá a Estados Unidos, donde tal vez no se ofrezca el mismo nivel de protección legal de la información que en el país desde el cual usted accesa a los sitios web.  Al usar los sitios web y enviarnos la información, usted acepta estas transferencias y el procesamiento de su información como se describe en este Aviso de Privacidad, al tiempo que autoriza esta práctica.

1. Información que reunimos o juntamos.

Información Personal.

En estos Sitios Web, reunimos solamente la Información Personal que usted nos proporciona voluntariamente.

Información personal incluye cualquier información que pueda usarse para contactarlo, identificarlo o localizarlo.  Esta información puede contener su nombre, número de seguro social, dirección, número de teléfono, correo electrónico, información de algún miembro de su familia, etc.  No se reunirá información personal sin su conocimiento.  Puede ingresar en los sitios web sin revelar ni proporcionar información personal.  Proporcionar información personal es siempre voluntario. Ofrecemos varios formularios para que pueda, con discreción, pedir información y hacer transacciones en los sitios web.  En cada uno de estos formularios, pedimos datos que son necesarios para brindarle la información o el servicio provisto por el formulario, y posiblemente otro tipo de información que nos ayudará a ofrecerle mejores productos y servicios.   La información necesaria se indica en cada uno de los formularios con un asterisco (*).

• Formulario de Solicitud de Información del Producto: Puede enviar este formulario para solicitar información sobre los productos y servicios de Aflac. Recibirá un correo electrónico que confirma su solicitud y un agente de Aflac podrá comunicarse con usted por teléfono o enviarle un correo electrónico en relación con su solicitud.
  
• Formulario para Cambio de Póliza de Aflac/Servicio al cliente: Si es un cliente actual de Aflac, puede enviar este formulario para cambiar la información sobre los productos que compró en Aflac.  Podemos contactarlo independientemente por teléfono, correo electrónico o correo para verificar algunos cambios necesarios.
  
• Formulario de Relación con los Medios: Si usted es un miembro de los medios de comunicación, puede enviar este formulario para solicitar una entrevista.  Para responder este tipo de solicitud, podemos contactarlo por teléfono o correo electrónico.
  
• Formulario de Servicios de Beneficios: Puede enviar este formulario para solicitar información sobre la política de beneficios.  Un miembro de nuestro Departamente de Servicios de Beneficios se comunicará con usted por teléfono o correo electrónico.
  
• Formulario de Contacto para Reclamaciones: Puede enviar este formulario a nuestro Departamento de Reclamaciones para solicitar información sobre reclamaciones.  Un miembro del Departamento de Reclamaciones se comunicará con usted por teléfono o correo electrónico.
  
• Formulario de Solicitud de Información para Inversionistas: Usted puede enviar este formulario para solicitar información sobre las relaciones con los inversionistas.  Nos comunicaremos con usted por teléfono o correo electrónico.
  
• Formulario de Solicitud de Oportunidades Comerciales con Aflac:  Usted puede enviar este formulario para solicitar información sobre oportunidades como agente de ventas de Aflac. Recibirá un correo electrónico que confirma su solicitud y Aflac o uno de sus agentes se comunicará con usted al respecto.
  
• Formulario de Inscripción al Servicio de Alertas por Correo electrónico: Si llena el formulario recibirá alertas por correo electrónico sobre los nuevos comunicados de prensa publicados en los sitios web.
  
• Formulario de Información de Cumplimiento y Facturación de Compras En Línea (ej., Duck Gear).  Si desea comprar artículos de promoción de Aflac, lo puede hacer por Aflac.com.  Para poder comprar artículos de promoción, tal vez le pidamos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, información de su tarjeta de débito o crédito.  BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA GUARDAREMOS LA INFORMACIÓN DE SU TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO.

Información No Personal

A pesar de que Aflac no reúne su información personal en los sitios web a menos que usted la proporcione voluntariamente, sí guardamos información no personal ((información que es compilada en conjunto y no es utilizada para localizarlo, contactarlo ni identificarlo específicamente).  Nuestros servidores tienen una característica de registro de actividades que automáticamente captura la información no personal sobre el uso del sitio, páginas visitadas, archivos descargados, aplicaciones utilizadas, tipo de navegador, el proveedor del servicio de internet del usuario (ISP) y el tipo de sistema operativo de la computadora del usuario. Utilizamos la información no personal sólo para fines relacionados con el mantenimiento y la mejora de los sitios web.

2. Pequeños archivos de texto/información (cookies) y cómo las utilizan los Sitios Web

No usamos Estos pequeños archivos de texto (cookies) para reunir información personal.

• Queremos que entienda que usamos pequeños archivos de texto (cookies) para mejorar su experiencia cuando visita nustros sitios web.  Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían al navegador del usuario para almacenar datos.  Estas cookies nos permiten identificar que el mismo usuario se mueve dentro de los sitios web sin haber salido a otro sitio.  Además, las cookies nos permiten determinar el sitio web que lo envió a nuestro sitio.  Las cookies también nos permiten mejorar su actividad y establecer sus preferencias para nuestros sitios web. Sin cookies, algunos gráficos e imágenes de multimedia podrían no verse adecuadamente o usted quizás no vería bien las características personalizadas como cotizaciones de acciones, y/o tendría mayores dificultades para navegar en los sitios web.
• Estos pequeños archivos de texto (cookies) por sí mismas no nos informan su correo electrónico o cualquier otra información personal.  Sólo usted puede proporcionar esa información a nuestros sitios web, en caso de que así lo deseara.  No usamos cookies para reunir, vigilar ni archivar información personal.  Nuestras cookies nunca se usan para controlar sus actividades en otros sitios web o para enviar correo basura.
• Usted puede configurar su navegador para que acepte todas las cookies, las rechace o le avise cuando recibe una cookie.  (Cada navegador es diferente, por eso revise el menú de ayuda de su navegador para aprender a cambiar sus opciones de cookies). Si las rechaza todas, no podrá aprovechar completamente todo lo que le ofrecen los sitios web.

3. Divulgación de su información

La divulgación de la información personal que reunimos en los sitios web está sujeta a nuestras prácticas de privacidad y a este Aviso de Privacidad. En consecuencia, revelaremos la información personal a empleados, agentes o terceros sólo según se describe aquí:

1. Para efectuar una transacción que haya solicitado en los sitios web.
2. Para hacer revisiones a su póliza.
3. Para investigar o tratar con reclamaciones.
4. Como lo permite o requiere la ley por autoridades reguladoras y agentes del orden público.
5. Para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones de Uso y otros acuerdos.
6. Para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Aflac, aflac.com, aflacny.com, las personas que visiten los Sitios Web, y otras.

Aflac, como muchos negocios, a veces contrata otras compañías para que realicen algunas funciones comerciales a nombre nuestro, como representar algunas partes de los sitios web. Podemos proporcionar su información personal a vendedores, proveedores de servicio y otras terceras partes que nos asisten en los sitios web, así también como en los servicios y productos ofrecidos en los sitios web. Sólo proporcionaremos la información personal y específica que necesite un tercero para hacer su función. Exigimos a estos terceros que no revelen su información personal a ningún otro tercero ni la utilicen para otro fin.  Podemos proporcionar su información personal a Communicorp, Inc., con el objetivo de concretar los pedidos de productos (como en artículos del pato) que haya comprado en los sitios Web y de comunicarnos con usted en relación con estos pedidos.  NO VENDEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL QUE LO IDENTIFIQUE O INFORMACIÓN MÉDICA A NADIE.

Si usted es un titular de póliza de Aflac, la información personal que usted provee en los sitios Web se puede combinar con cierta otra información que reunimos de usted mediante nuestros procedimientos de administración/solicitud de pólizas.  Además, habrá recibido nuestro aviso de privacidad que explica la manera en que protegemos la privacidad y seguridad de la información que proporciona; vea el Aviso de prácticas de privacidad HIPPA a continuación.  Puede ver una copia del Aviso de Privacidad de Aflac aquí.  Puede ver una copia de las prácticas de privacidad de Aflac aquí.

Si vendemos o transferimos ciertos activos o si alguna otra compañía adquiere Aflac o fundamentalmente todos sus activos, la información personal y no personal que se obtuvo en aflac.com podría ser uno de los activos transferidos.

4. Aviso de prácticas de privacidad HIPPA

Las reglas de privacidad de la Ley de la Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos (HIPAA) de 1996 le permite a los miembros recibir un aviso que describa cómo se usará la información personal de la salud y cómo acceder a esta información.  Aflac está completamente comprometido con el cumplimiento de las reglas de privacidad de HIPPA para preservar la información personal sobre los asegurados, que incluye información demográfica y de atención médica, información protegida sobre la salud.

Aflac está obligada por ley federal a enviar un aviso Aviso de prácticas de privacidad) a sus asegurados.  Debe saber que la ley de su estado legal puede aceptar acceso adicional y derechos de enmienda que se diferencian de los que garantiza HIPPA. Si quiere información adicional sobre la recopilación y revelación de la información protegida sobre la salud y sus derechos para acceder y modificar esa información podemos enviársela.  Solicítelo en webmaster@aflac.com. 

5. Seguridad y protección de su información 

Tomamos la protección de su información personal seriamente.  Usamos herramientas de tecnología y diseñamos nuestras prácticas de negocios para asegurar que la información personal de nuestros consumidores se guarda y procesa adecuadamente.  Resguardamos la información personal que nos envía empleando las medidas necesarias para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida accidental o destrucción.  También trabajamos para conservar la seguridad de, y el acceso interno y externo a, la información personal de nuestros clientes a través de la utilización de nuestras prácticas tecnológicas y comerciales.  Sin embargo, no hay garantías de que un acceso no autorizado no pueda ocurrir.  Mientras nos esforzamos para proteger su información personal, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de la información personal que usted nos proporciona.   A menos que se especifique de otro modo, Aflac no puede garantizar la seguridad de los datos que se ingresan por Internet, a través de correo electrónico.

6. Niños

Los sitios web se consideran como sitios web para el público en general y no fueron creados para ser usados por niños.  Los sitios web no están dirigidos a niños menores de 13 años y no usamos estos sitios web para solicitar información sobre niños menores de 13 años.  Los sitios web no venden productos que compren los niños.  En algunas instancias, vendemos productos para niños para que los compren los adultos (como los artículos del pato).  Ninguna persona menor de 13 años, debe revelar información en estos sitios web.  Si usted es menor de 18 años, puede usar estos sitios web sólo con la intervención de un padre o tutor. Para saber más sobre la protección de la privacidad de los niños, visite www.ftc.gov/kidzprivacy.  Alentamos a los padres y tutores a que compartan más tiempo con sus hijos en línea para estar completamente al tanto de los sitios que visitan.

7. Sitios con enlaces en nuestras páginas

Si decide usar cualquiera de los enlaces que proporcionamos para otras compañías, patrocinadores y otros terceros, dejará nuestros sitios web y entrará en otros completamente nuevos.  La protección de su privacidad en estos sitios estará regulada por la política de privacidad de esos sitios web.  Le sugerimos que también revise las políticas de privacidad de esos sitios.

8. Cambios a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o enmendar periódicamente las prácticas de privacidad de Aflac y el Aviso de Privacidad para reflejar las iniciativas de la industria, los cambios en la ley o en la tecnología o los cambios en nuestras prácticas relacionadas con la recopilación y el uso de información. Incorporaremos en esta página todo cambio sustancial a las prácticas de privacidad y Aviso de Privacidad en los sitios web.  Lo alentamos a que ingrese a esta página periódicamente para ver la versión más reciente.  Si sigue usando los sitios web después de estos cambios, estará aceptando los cambios.  En caso de no estar de acuerdo con los términos de este aviso de privacidad, ya que será enmendado frecuentemente, completamente o en algunas partes, deje de usar estos sitios web.

9. Cómo puede acceder o corregir su información

Puede corregir errores en su información personal enviándonos una solicitud (como se especifica en la sección 10 del aviso de privacidad) que muestre claramente el error que debe ser corregido.  Para resguardar su privacidad y seguridad, también seguiremos ciertos pasos para verificar su identidad antes de proporcionarle el acceso o antes de hacer las correcciones.  Además, podrá actualizar y corregir su información personal en nuestros sitios web.  Es su responsabilidad que la información que nos proporciona esté actualizada y correcta.

En algunos lugares de los sitios web, podremos preguntarle si está interesado en aprender más sobre los productos y servicios de Aflac.  Si desea recibir esta información, podremos usar su correo electrónico o su dirección para responder su solicitud.  Siempre podrá renunciar a la opción de recibir nuestra información sobre los productos y servicios Aflac.  Puede dejar de recibir estos correos y otros tipos de comunicaciones enviándonos un correo electrónico a webmaster@aflac.com.  Considere que pueden existir otras medidas a seguir para no recibir más correos y demás comunicaciones por parte de otros agentes que no son empleados de Aflac.

No podrá dejar de recibir todo tipo de comunicaciones, como servicios de anuncios y mensajes administrativos, ya que este tipo de información son necesarios para usar los sitios web.  Recuerde que las modificaciones al estado de su cuenta o de su información personal no detendrán las comunicaciones que produce Aflac, o que son producidas en su nombre, antes de que Aflac pueda llevar a cabo las modificaciones al estado de su información personal.  Nos reservamos el derecho de retener información personal necesaria para documentar nuestras actividades comerciales y por motivos de registro y archivo. 

10. Cómo contactar a Aflac para preguntas o comentarios

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad o este Aviso de Privacidad, envíe un correo electrónico a webmaster@aflac.com, llámenos al 1-800-992-3522, o escríbanos a Aflac Worldwide Headquarters, ATTN: Privacy Office, 1932 Wynnton Road, Columbus, Georgia 31999.

* Aflac incluye American Family Life Assurance Company of Columbus y su subsidiaria en propiedad absoluta, American Family Life Assurance Company of New York.